Política de Privacidad

Última actualización: Julio de 2026

En Pisos Industriales Costa Rica («nosotros», «nuestro», o «la Empresa»), respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección rigurosa de sus datos personales. Esta política de privacidad describe de manera transparente cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web (pisosindustrialescr.com) o cuando solicita nuestros servicios técnicos especializados (recubrimientos epóxicos, uretano cementicio, concreto pulido), en estricto cumplimiento con la Ley No. 8968 – Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de la República de Costa Rica.

1. Información que Recopilamos

Para brindar un servicio eficiente enfocado al sector B2B (empresas, industrias, bodegas), podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales y comerciales:

• Información de Contacto y Requerimientos de Proyecto: Nombres completos, cargos, nombres de empresas, números de teléfono, correos electrónicos corporativos, ubicaciones (cantón, provincia, parque industrial) y detalles técnicos de la obra (como m², tipo de industria, especificaciones HACCP/GMP y estado de la losa). Estos datos son recopilados directamente cuando usted los ingresa voluntariamente en nuestros formularios de cotización o contacto (operados vía Forminator).
• Comunicaciones Telefónicas e Infraestructura VoIP: Cuando usted nos contacta a nuestras líneas de atención telefónica, utilizamos infraestructura enrutada por voz sobre IP (Zadarma). Podemos registrar los metadatos de la llamada (número de origen y duración). Para garantizar la calidad, propósitos de entrenamiento, y asegurar que los detalles técnicos de su proyecto se registren correctamente sin omisiones, las llamadas pueden ser grabadas.
• Datos de Navegación y Analítica Web (Cookies): Información técnica automática sobre su dispositivo y comportamiento de navegación, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y el tiempo invertido en nuestro sitio. Esto nos permite optimizar nuestras campañas y la usabilidad de la plataforma (CRO).

2. Uso de la Información

Utilizamos sus datos exclusivamente para los siguientes fines empresariales y de prestación de servicios:

• Elaborar cotizaciones precisas, agendar inspecciones técnicas presenciales y ejecutar proyectos de instalación de pisos industriales.
• Mantener comunicación continua respecto a la logística de su proyecto, enviar actualizaciones de obra y brindar soporte post-venta.
• Mejorar nuestros embudos de conversión, estrategias de marketing y la experiencia de usuario (UX) en nuestro sitio web.
• Cumplir con requerimientos legales, contables o fiscales exigidos por las autoridades de Costa Rica.

3. Intercambio y Compartición de Datos

Nosotros no comercializamos, vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. No obstante, debido a nuestro modelo operativo especializado (Rank & Rent / Generación de Demanda Calificada), su información será compartida bajo estrictas condiciones con los siguientes actores:

• Contratistas y Técnicos Ejecutores: Sus datos de contacto, dirección y especificaciones del proyecto serán transmitidos a la empresa contratista, cuadrilla técnica y especialistas que llevarán a cabo físicamente la instalación de los sistemas epóxicos o pulido en sus instalaciones.
• Proveedores de Tecnología: Entidades tecnológicas de terceros que posibilitan nuestra operación, tales como alojamiento en la nube, enrutamiento telefónico VoIP (Zadarma), sistemas de analítica, y seguridad web. Todos operan bajo estándares de confidencialidad de la industria.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por una orden judicial o normativa vinculante emitida por instituciones estatales de Costa Rica (ej. Ministerio de Salud, Tributación Directa).

4. Seguridad de los Datos

Mantenemos estrictas medidas organizacionales y técnicas (como encriptación SSL, cortafuegos y bases de datos aisladas) para proteger su información contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

5. Derechos del Usuario (Ley No. 8968)

De conformidad con la legislación costarricense sobre protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales, usted ostenta el derecho inalienable de:

• Acceder: Conocer exactamente qué datos suyos mantenemos en nuestras bases.
• Rectificar: Corregir información que sea inexacta o se encuentre desactualizada.
• Suprimir / Cancelar: Solicitar la eliminación de sus registros en nuestros sistemas, siempre y cuando no exista una obligación contractual o legal vigente que requiera su conservación.